Los usuarios de StubHub que asistan a eventos durante la pandemia de COVID-19 tienen la responsabilidad de cumplir las políticas sobre distancia social y salud pública (p. ej., uso de mascarillas, lavado frecuente de manos, no tener una temperatura corporal elevada, etc.) establecidas por el lugar donde se celebre el evento. 


Estas políticas las establece el recinto y están sujetas a cambios. Si se te niega la entrada o te expulsan por incumplir estas normas, no recibirás un cupón ni un reembolso por tu pedido. 


Al asistir al evento, asumes el riesgo de exposición a la COVID-19. Es posible que te pidan que firmes una exención de responsabilidad (para el lugar, el artista, la liga o el equipo) como condición para permitirte el acceso. 


El lugar o el organizador del evento podría, a su entera discreción, asignarte un orden de asientos diferente con el fin de mantener la distancia social y, por este motivo, el número de asiento puede ser diferente del indicado en tu entrada.


Pedidos afectados

Si un equipo, el lugar de un evento o el organizador invalida una entrada por cualquier motivo que no sea una infracción por parte del comprador, trataremos el pedido como cancelado.


Para cualquier pedido cancelado:

  • StubHub cancelará el pago pendiente al vendedor (o recuperará el pago si ya se ha realizado).
  • Efectuaremos un reembolso íntegro al comprador.
  • No se adoptarán medidas contra los vendedores en el marco de nuestra política sobre pedidos cancelados, pero es posible que les pidamos que envíen una prueba de que las entradas se cancelaron. Consulta la política sobre eventos cancelados para obtener información detallada.
  • Si el proveedor original no ha invalidado las entradas del vendedor o este no puede demostrar que lo haya hecho,  pero cancela el pedido, es posible que se adopten medidas contra el vendedor conforme a nuestra política sobre pedidos cancelados.


Nota: El vendedor debe informarnos sobre los cambios de asiento que se produzcan. Si no lo hace, podríamos cancelar los pedidos y cobrarle, tal y como se explica en las Condiciones de uso.

 


Políticas de los distintos países sobre salud pública y viajes

Los usuarios de StubHub que compren entradas durante la pandemia de COVID-19 tienen la responsabilidad de cumplir las políticas sobre distancia social y salud pública vigentes en el país de origen y en el de destino. Esas políticas afectarán a los usuarios que viajen desde otro país y también a los que lo hagan a otras ciudades o regiones dentro del mismo país.


Si se te niega la entrada en el país de destino por incumplir estas políticas, no recibirás un reintegro ni un reembolso por tu pedido.